Phone Collection

Attività di recupero crediti che consente di integrare, di norma, le attività e i risultati del sollecito epistolare (gestione solleciti), soprattutto nella gestione del credito commerciale e delle utilities domestiche.
Si attiva sui crediti scaduti da breve tempo, pena la ridotta efficacia, e permette un primo contatto diretto con il cliente inadempiente.

Fase preparatoria

  • trasferimento dati
  • creazione di banca dati informatizzata
  • verifica e analisi

Sollecito telefonico

  • attivazione di “front office” dedicato
  • analisi e relazione periodica

Chiusura attività

  • stampa crediti residui

Vantaggi / benefici

  • tempi rapidi
  • efficienza del recupero e misurazione valore
  • controllo on line incassi
  • benefici aggiuntivi

 

Servizi offerti

Recupero crediti con Esattore
Gestione Solleciti
Phone collection
Lettera di Inesigibilità
Outsourcing del Recupero Crediti
Recupero crediti Giudiziale
Cessione del Credito


La fase di Phone Collection è affidata solamente a personale altamente qualificato e consapevole dei diritti dei cittadini, nonchè delle recenti normative in materia di privacy (Vademecum del Garante della Privacy in materia di recupero crediti del 18/04/2016).


La preparazione professionale, erogata dal C.S.S.E. (Centro scuola di specializzazione esattoriale), alle moderne tecniche di comunicazione del personale preposto è elemento caratterizzante delle performances di recuperato e dagli ottimi feedback raggiunti.


 

 

Iter operativo dell’attività di Phone collection

 

FASE PREPARATORIA

TRASFERIMENTO DATI

Accertamento corrispondenza anagrafica e della somma dovuta. Passaggio dei dati cartacei e/o elettronici.

CREAZIONE DI BANCA DATI INFORMATIZZATA

Allineamento dei dati trasmessi.

VERIFICA E ANALISI

1^ Verifica delle posizioni e segnalazione di eventuali anomalie.

 

FASE DEL SOLLECITO TELEFONICO

ATTIVAZIONE DI “FRONT OFFICE” DEDICATO

Attivazione di un servizio di front office con personale adeguatamente istruito. Lo stesso è contattabile dal debitore per almeno 6 ore dal lunedi al venerdi compreso.

ANALISI E RELAZIONE PERIODICA

Verifica e analisi della fase del sollecito telefonico. Relazione periodica di competenza. Segnalazioni eventuali anomalie (errori, contestazioni, irreperibilità momentanea o conclamata, ecc.).

 

FASE DI CHIUSURA

STAMPA CREDITI RESIDUI

Eventuale predisposizione del sistema ad interventi di recupero crediti con Esattori professionisti, riservati ai soli crediti residui alla attività di Phone Collection.

 

VANTAGGI / BENEFICI

TEMPI VELOCI

Sensibile riduzione dei tempi di gestione delle posizioni (recupero e incasso). Abbattimento dello scaduto e contestuale riduzione dei crediti iscritti a ruolo.

MAGGIOR EFFICIENZA DEL RECUPERO E MISURAZIONE DEL VALORE GENERATO

Incremento delle performances di recupero. Pricing essenzialmente variabile e partecipazione di ISI Italia ai risultati di recupero.

CONTROLLO ON LINE IMMEDIATO DEGLI INCASSI

Dotazione di password dedicata e controllo immediato su gestione e incassi con monitoraggio delle lavorazioni step by step.

BENEFICI AGGIUNTIVI

Ripristino di flussi finanziari interrotti e conseguente beneficio per l’Azienda creditrice. Riconoscimento e relativo consenso di una attività fondata su principi di equità e di efficienza.

 

 

 

IMPORTANTE: DISPONIBILITA' A PREVENTIVI PERSONALIZZATI



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